Gestión de licitaciones BPO aplicado a la contratación de servicios de Mantenimiento.

  • Cliente

    Importante grupo minero privado de Chile.

  • Contexto

    La empresa mandante, atravesando por un período importante de crecimiento de sus operaciones y cambios internos, presentaba permanentes desafíos a su departamento de abastecimiento, entre estos innovar y regularizar servicios estratégicos que por muchos años se venían realizando de una forma que no respondía satisfactoriamente a los estándares actuales, ni tampoco demostraba una correcta optimización del gasto. Se gestionó una cartera de los principales contratos de servicios y suministros de Mantenimiento con el objetivo de levantar y mejorar los procesos, aplicar mejoras y licitar con nuevos estándares, que permitiesen simultáneamente conseguir mejoras operacionales en los servicios, trazabilidad para las auditorías, sin descuidar la optimización de los costos.

  • Proyecto(s)

    Aplicación metodología PSBC a categorías de servicios y suministros de Mantenimiento. Levantamiento de procesos, elaboración de estrategias de servicios, análisis y clasificación de datos, redacción de bases, estudios económicos y normativos, gestión de licitación como proyecto, organización de equipos de múltiples áreas de la mandante, gestión con proveedores, gestión de licitaciones, visitas técnicas, redacción y gestión de firmas de contratos.

  • Resultados

    Optimización del gasto y/o mejora operacional en la provisión de servicios de Mantención mecánica e infraestructura. Agregación de valor al diseño de los servicios, contratos y sus controles.

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