Gestión de licitaciones BPO aplicado a Servicios de Logística 3PL
- Cliente
Reconocida cadena de retail con presencia en todo Chile.
- Contexto
La empresa mandante por varios años, mantenía un contrato de servicio de operación logística con una mezcla de 2PL y 3PL, con un solo contratista. En varios períodos de revisión se detectaron amplias diferencias entre las cifras de stocks físicos, las transacciones y valorizado económico. Esto hizo indispensable realizar cambios y mejoras sustanciales al servicio de operación logística.
- Proyecto(s)
Diseño y contratación de servicio de operación logística a nivel nacional. Levantamiento y estudio de procesos con todas las áreas y gerencias involucradas. Confección de RFP técnico, estudio de sourcing estratégico, gestión de licitación y evaluación de resultados.
- Resultados
Innovación en el modelo de precios y KPI. Gestión del proceso de licitación y actualización de contratos. Optimización de costos y optimización de la estructura de precios. Mejora en la visibilidad de la operación del servicio y controles.