Gestión de licitaciones BPO aplicado a Servicios de Logística 3PL

  • Cliente

    Reconocida cadena de retail con presencia en todo Chile.

  • Contexto

    La empresa mandante por varios años, mantenía un contrato de servicio de operación logística con una mezcla de 2PL y 3PL, con un solo contratista. En varios períodos de revisión se detectaron amplias diferencias entre las cifras de stocks físicos, las transacciones y valorizado económico. Esto hizo indispensable realizar cambios y mejoras sustanciales al servicio de operación logística.

  • Proyecto(s)

    Diseño y contratación de servicio de operación logística a nivel nacional. Levantamiento y estudio de procesos con todas las áreas y gerencias involucradas. Confección de RFP técnico, estudio de sourcing estratégico, gestión de licitación y evaluación de resultados.

  • Resultados

    Innovación en el modelo de precios y KPI. Gestión del proceso de licitación y actualización de contratos. Optimización de costos y optimización de la estructura de precios. Mejora en la visibilidad de la operación del servicio y controles.

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